Offre d'emploi

Descriptif de poste

Cap emploi Lille Métropole Douaisis recherche pour son employeur partenaire spécialisé dans la distribution de chaussures et prêt à porter un.e chargé.e de relation clientèle (H/F) sur un poste en CDD à partir de juin 2021 pour 3 mois.

  • Rattaché(e) au responsable du service client, les missions seront polyvalentes

  • Vous serez en charge du traitement des appels et mails des clients. Vous devrez conseiller et répondre à toute demande client.

  • Vous serez en charge des réclamations liées autant aux problèmes de livraisons et réceptions de commandes, des retours produits web comme magasins, ou encore des questions de remboursements...

  • Vous serez amené(e) à répondre aux questions et avis clients via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) et via notre page web.

  • La satisfaction et la fidélisation des clients sont les maîtres mots du service.

Profil recherché

  • Profil

  • Plus qu'une formation, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire.

  • Vous justifiez d'un excellent niveau d'orthographe et de syntaxe.

  • Vous êtes d'un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant.

  • Vous aimez le relationnel et vous êtes capable d'adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.

  • Vous aimez vous dépasser et apporter le meilleur de vous afin de satisfaire le client.

  • Votre esprit d'équipe, votre solidarité, votre réactivité et votre organisation seront la clé de votre réussite.

  • Aptitudes

  • Savoir lire, écrire, compter, Téléphone, Prise d’initiatives, vision, audition, Concentration

  • Environnement du poste : contact clientèle

Experience

1ère expérience


Les partenariats