Offre d'emploi

Descriptif de poste

Cap emploi Lille Métropole Douaisis recherche pour son employeur partenaire spécialisé dans la distribution de chaussures et prêt à porter des chargés de relation clientèle (H/F) sur des postes en CDI.

  • Rattaché(e) au responsable du service client, les missions seront polyvalentes.

  • MISSIONS

  • Traitement mails et appels

  • Assistance technique aux clients sur les produits et les commandes

  • Tâches administratives

  • Expliquer de manière claire les process aux clients

  • La satisfaction et la fidélisation des clients sont les maîtres mots du service.

  • OBSERVATIONS

  • Rythme de travail : du lundi au vendredi 8h-21h et le samedi de 10h à 18h (avec roulement : 1X/3 évoqué)

  • Environnement de travail : Open space

  • Lieu non défini bien que situé dans le bassin d’emploi Tourcoing/Hem/Roubaix/Wattrelos.

  • Une POE est envisagée pour accompagner la formation des candidats, notamment pour les profils débutants.

  • Information collective à la Mission locale de Roubaix Lys-Lez-Lannoy le 5/10 : métiers logistique et relation clientèle.

  • Sessions collectives de recrutement

  • 12/10/2021

  • 19/10/2021

  • 26/10/2021

Profil recherché

  • Plus qu'une formation, vous disposez de préférence d'une expérience sur un poste similaire.

  • Capacité à rester calme dans toutes circonstances.

  • Respect de la législation et de la confidentialité.

  • Capacité d’adaptation au changement.

  • Resistance au stress.

  • Capacité à traiter un volume important de réclamations.

  • Vous justifiez d'un excellent niveau d'orthographe et de syntaxe.

  • Vous êtes d'un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant.

  • Vous aimez le relationnel et vous êtes capable d'adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.

  • Vous aimez vous dépasser et apporter le meilleur de vous afin de satisfaire le client.

  • Votre esprit d'équipe, votre solidarité, votre réactivité et votre organisation seront la clé de votre réussite.

  • APTITUDES

  • Savoir lire, écrire, compter, téléphone, Prise d’initiatives, vision, audition, concentration.

  • ENVIRONNEMENT DU POSTE

  • contact clientèle, bruit ambiant.

Experience

1ère expérience


Les partenariats